Termeni și condiții
Ultima actualizare: 16.09.2025
1. Informații generale
Site-ul bibliotecanoastra.ro este administrat de:
CENAN MIHAI ANDREI – Persoană Fizică Autorizată
Sediu: Strada Horea, nr. 32, et. 2, ap. 6, Cluj-Napoca, România
Nr. Reg. Com: F2021000913121
CUI: 44168430
IBAN: RO74BTRLRONCRT0CX5839801 – Banca Transilvania
Statut fiscal: Neplătitor de TVA
Prin utilizarea site-ului și plasarea comenzilor, sunteți de acord cu acești Termeni și condiții.
2. Produsele și descrierile
Produsele prezentate pe site (cărți, jocuri de societate, cutii cadou și accesorii) sunt descrise cât mai corect posibil.
Prețurile și informațiile despre produse pot suferi modificări. Pozele au caracter informativ.
Toate prețurile sunt exprimate în lei și includ toate taxele aplicabile. Nu suntem plătitori de TVA.
3. Comenzi
Comenzile se pot plasa online prin site, cu sau fără crearea unui cont de client.
Confirmarea comenzii se face prin email automat.
Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile în cazul unor erori evidente (ex. preț incorect afișat) sau în lipsa stocului.
4. Modalități de plată
Plata online cu cardul, prin procesator securizat.
Plata ramburs, numerar sau cu cardul, la curier (în funcție de opțiunile disponibile).
Plata ramburs la EasyBox (prin link de plată primit pe telefon, înainte de deschiderea sertarului).
5. Livrare
Livrările se fac prin curier rapid sau EasyBox (Sameday).
Timpul estimativ de livrare este de 1–3 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii.
Taxele de transport sunt afișate la checkout.
6. Dreptul de retur
Conform OUG 34/2014, aveți dreptul să returnați produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv.
Pentru retur:
Trimiteți o solicitare la adresa: bibliotecanoastra.contact@gmail.com.
Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite, în ambalajul original.
Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau diferit de cel comandat.
Rambursarea contravalorii se face în termen de maximum 14 zile de la primirea returului.
- Toate detaliile le puteți găsi aici: Politică de rambursări și returnări
7. Garanții și reclamații
Produsele beneficiază de garanție legală de conformitate conform legislației în vigoare.
Reclamațiile se trimit pe email la: bibliotecanoastra.contact@gmail.com.
8. Politica de confidențialitate
Datele personale sunt colectate și prelucrate conform Politicii de Confidențialitate, disponibilă aici: Politica de Confidențialitate.
9. Drepturi de autor
Conținutul site-ului (texte, imagini, logo, elemente grafice) aparține Cenan Mihai Andrei Persoana Fizica Autorizata și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Utilizarea neautorizată este interzisă.
10. Limitarea responsabilității
Nu garantăm că site-ul va funcționa fără întreruperi sau erori tehnice.
Nu ne asumăm responsabilitatea pentru diferențe minore de aspect ale produselor (nuanțe, ambalaje).
11. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Acești Termeni și condiții sunt guvernați de legislația română.
Litigiile pot fi soluționate pe cale amiabilă sau prin instanțele competente din România.
Consumatorii au dreptul de a apela la platforma europeană SOL (Soluționarea Online a Litigiilor): https://ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Contact
Pentru orice întrebări legate de Termeni și condiții, ne puteți contacta la:
bibliotecanoastra.contact@gmail.com